Recepcionista Hotel - Girona

**Ubicació**: Hotels Ultonia, situat al centre de Girona, té una vacant en l'equip de recepció. Incorporació immediata.

**Contracte**: temps complet, contracte indefinit

**Experiència**: Mínim de 2 anys d'experiència en hotels de 3 estrelles o superior.

**Coneixements de Llengües**: Domini del català, castellà, anglès i francès. Coneixement d'altres idiomes és un avantatge.

**Responsabilitats Operatives**:

- Realitzar el check-in i el check-out.
- Ser responsable de totes les àrees utilitzades durant el torn.
- Organitzar i preparar els materials necessaris per al torn.
- Proporcionar servei i atenció al client seguint els estàndards establerts per la direcció.
- Estar informat i format sobre tots els serveis oferts per poder donar informació precisa.
- Proposar i col-laborar en possibles millores per a la comoditat i satisfacció del client.
- Donar la benvinguda, atendre i acomiadar els clients.
- Identificar la satisfacció i insatisfacció del client. Entendre els indicadors, proposar solucions i implementar-les quan sigui necessari.
- Gestionar totes les reserves fetes per telèfon seguint protocols establerts.
- Gestionar reserves individuals.
- Assegurar el correcte relleu de torn passant tota la informació i incidents al proper company.
- Mantenir i aplicar els estàndards d'aparició i disciplina.
- Assegurar la facturació correcta de tots els serveis sol-licitats pels clients. Cobrar i retornar el canvi amb el rebut corresponent, així com tancaments de caixa i torn.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido, Contrato fijo discontinuo

Horario:

- Jornada partida
- Turno de mañana
- Turno de noche
- Turno de tarde

Ubicación del trabajo: Empleo presencial