Recepcionista - (Gst-306)

Descripción: H10 Hotels precisa incorporar a dos recepcionistas, para trabajar en H10 Mediterranean Village, a Salou, Tarragona. Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Las funciones serán: Procesos de check-in y check-out.Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.Realizar las labores de atención al cliente y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.Atención telefónica.Gestión de reservas y cierres de ventas.Facturación, control y cierre de cajas.Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.Requisitos: Nivel alto de inglés. Se valorará holandés.Experiencia previa en recepciones de hoteles grandes.Conocimiento en TMS, programa SAP.
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