Recepcionista Encasanova Hi-876

Descripción: En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casanova, en Barcelona.
Funciones: Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.Check-in y check-out.Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.Atención telefónica.Gestión de reservas y cierres de ventas.Facturación, control y cierre de cajas.Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.Requisitos: Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo.Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
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