Recepcionista Encasa Mimosa C088

Descripción: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa Mimosa, en Barcelona. Sus principales funciones serán:
Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.Realizar labores propias de la facturación y cobro.Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.Comprobar, registrar y archivar créditos de punto de venta.Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones (upselling).Control y seguimiento de llaves.Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.Gestionar cambios imprevistos en reservas.Dar mucha importancia a las peticiones de los clientes por mínimas que parezcan ya que de ello depende su percepción de nuestro servicio.Requisitos:
Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.Experiencia previa en puestos similares.A tener muy en cuenta conocimientos de SAP, Office y atención al cliente.
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