**Descripción de la empresa**
Si tu pasión es hacer carrera en el mundo de la hostelería, tienes un talento natural para entender las necesidades de los clientes y ofrecer una experiência excepcional a los huéspedes, entonces este puesto es para ti.
En Accor, actualmente estamos buscando dos recepcionistas (uno a tiempo parcial y otro a tiempo completo) para unirse al equipo de **IBIS Budget Málaga Centro.**
El hotel está situado en el centro de Málaga, a sólo 5 minutos a pie de todas las atracciones turísticas: el Museo Picasso, Calle Larios y el puerto. También tiene fácil acceso al aeropuerto, situado a sólo 6 km del hotel.
**Descripción del empleo**
Bienvenido a un trabajo el cual te permitirá estar en el corazón de la vida de un hotel y que te abrirá las puertas al seno de un grupo internacional.
Tus funciones:
- Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre tu prioridad.
- Haces de enlace con los diferentes colaboradores del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un "facilitador" reconocido dentro del establecimiento.
- Te dedicas a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel, tus ideas son siempre bienvenidas, ¡te animamos a ponerlas sobre la mesa!
- Eres el guardián de la fidelidad de los huéspedes; seguro que volverán por ti.
- Recibirás formación sobre el seguimiento financiero de los ingresos y la seguridad de las instalaciones y las personas.
- Durante el turno de noche, serás responsable de las actividades del establecimiento en ausencia de tu jerarquía: cierre del hotel, cobro de la caja y previsión de las necesidades del día siguiente.
- Realizar todas las tareas de check-in y check-out.
- Gestionar las reservas en línea y por teléfono.
- Recibir a los huéspedes a su llegada y asignarles las habitaciones.
- Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
- Colaborar con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y totalmente equipadas para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Confirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, por ejemplo: invitados a bodas, bautizos.
- Venta de instalaciones y servicios adicionales, cuando proceda.
- Mantener actualizados los registros de reservas y pagos.
- Atender el bar del hotel y preparar aperitivos sencillos para nuestros clientes.
- Apoyar al turno de desayuno cuando sea necesario, asegurándose de que no haya carencias en nuestro desayuno buffet y de que esté bien presentado.
**Requisitos** Hablemos sobre ti**:
- Cuidadoso con los demás y con el entorno que te rodea: ¡contribuyes a que la estancia sea lo más impecable e inolvidable posible aportando tu pequeño toque personal!
- Con un fuerte espíritu de equipo y un agudo sentido de las habilidades interpersonales, estás atento a las necesidades de los huéspedes.
- Dominio del inglés y del español. Cualquier otro idioma será un plus (ideal francés)
- Con ganas de crecer en este sector y pasión por satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una experiência excepcional a nuestros huéspedes y clientes.
Al unirte a nosotros como recepcionista, te convertirás en un Heartist.
**Información adicional** Lo que ofrecemos**:
- Formar parte de una empresa internacional
- Trabajar para una marca líder como Accor presente en 110 países
- Oportunidades de desarrollo y carrera profesional
- Beneficios según el puesto
- Tarjeta de descuentos Accor
**Tu desarrollo**:
Además, Accor te ofrece formación en todos los puestos hoteleros a lo largo de tu carrera e infinitas posibilidades de desarrollo profesional en múltiples establecimientos y marcas dentro de los hoteles del grupo.
**Nuestro compromiso con la Diversidad y la Inclusión**:
Somos una empresa inclusiva, y nuestra ambición es atraer, contratar y promover talento diverso.
**¿Por qué trabajar para Accor?**
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres, y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.