Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, donde cuidamos de las personas para que saquen su mejor versión. ¿Te unes al Equipo?
Seguimos creciendo y buscamos incorporar una figura como Recepcionista para nuestro equipo de Front Office.
Tu misión será realizar el registro de los huéspedes en el hotel de acuerdo a los estándares de la marca y la cadena, ofreciendo una experiencia completamente Centric, ocupándose de cumplir todas las políticas establecidas en recepción y manteniendo una buena comunicación con el resto del departamento así como con otros departamentos que intervengan en la operativa.
Funciones:Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.Atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) asegurando que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.Requisitos:Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.Experiencia previa en puesto similar.Estudios relacionados con Turismo.Atención al detalle & empatía.Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.Independencia & capacidad organizativa.Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.Valorable conocimiento del Sistema Opera.Ofrecemos:
- Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nivel.
- Cuando lleves un año con nosotr@s, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles. Adicionalmente, tendrás descuento para alojarte en nuestros hoteles con nuestra tarifa de empleados.
- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
- Adicionalmente, trabajamos con una gran cantidad de partners externos, que nos ofrecen descuentos exclusivos por ser parte del equipo en restauración, ocio, otras cadenas hoteleras o en billetes de avión.
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