Descripción de la empresa
Si tu pasión es hacer carrera en el mundo de la Hostelería, tienes un talento natural para entender las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, entonces este puesto es para ti.
En Accor estamos buscando un recepcionista para unirse al equipo de Ibis Bilbao Centro.
Este recepcionista será correturnos (turnos de mañana, tarde y noche) a tiempo completo.
Primeramente se realizará un contrato para sustituir una excedencia, con la posible transformación a indefinido después de 6 meses.
Descripción del empleo
Bienvenido a un empleo que le permitirá estar en el corazón de la vida de un hotel y le abrirá las puertas a una vida cotidiana enriquecedora dentro de un grupo internacional.
Tus tareas:
Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre su prioridad.
Hacer de enlace con los diferentes departamentos del hotel en función de las peticiones de los huéspedes.
Mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel.
Ser el guardián de la fidelidad de los huéspedes.
Recibir formación sobre el seguimiento financiero de los ingresos y la seguridad de los bienes y las personas.
Durante el turno de noche, ser responsable de las actividades del establecimiento en ausencia de tu jerarquía.
Realizar todas las tareas de check-in y check-out.
Gestionar las reservas en línea y por teléfono.
Recibir a los huéspedes a su llegada y asignarles las habitaciones.
Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
Responder a las quejas de los clientes.
Colaborar con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y totalmente equipadas.
Ofrecer servicios e instalaciones adicionales cuando sea necesario.
Mantener registros actualizados de las reservas y los pagos.
Atender el bar del hotel y preparar aperitivos sencillos para nuestros clientes.
Apoyar el turno de desayuno cuando sea necesario.
Requisitos
Hablemos de ti:
Cuidadoso con los demás y con el entorno que te rodea.
Con un fuerte espíritu de equipo y un agudo sentido de las habilidades interpersonales.
Dominio del inglés y del español. Cualquier otro idioma como el francés será una ventaja.
Con ganas de crecer en este sector y pasión por satisfacer las necesidades de los clientes.
Al unirte a nosotros como recepcionista, te convertirás en un Heartist.
Información adicional
Lo que ofrecemos:
Formar parte de una empresa internacional.
Trabajar para una marca líder como Accor presente en 110 países.
Oportunidades de desarrollo y carrera profesional.
Beneficios según el puesto.
Tarjeta de descuentos Accor.
Tu desarrollo:
Accor te ofrece formación en todos los puestos hoteleros a lo largo de tu carrera.
Nuestro compromiso con la Diversidad y la Inclusión:
Somos una empresa inclusiva, y nuestra ambición es atraer, contratar y promover talento diverso.
¿Por qué trabajar para Accor?
Te damos la bienvenida tal y como eres, y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad.
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