Funcions i requisits de la vacant RECEPCIONISTA D'HOTEL (POSSIBILITAT D'ALLOTJAMENT)
Hotel al Port de la Selva
Recepció i comercial
Coneixement:
- Sofware Prestige
- Idiomes: Francès, Anglès
Funcions:
- Amabilitat, simpatia, bon tracte amb el client.
- Implicació amb l'empresa, motivació i puntualitat.
- Registre de clients, assignació d'habitacions, Check-in, Check-out, càrrecs habitacions, bloqueig apartaments en altres plataformes.
- Tenir coneixement en tot moment de l'inventari i la situació de les habitacions, capacitat per oferir l'habitació més adequada al possible client.
- Atenció telefònica i venda en línia.
- Capacitat de seduir el client per aconseguir una reserva directa en contraposició de la contractació per altres portals.
- Proporcionar al client tota la informació necessària sobre els serveis que podeu oferir i gaudir durant la vostra estada, inclosos els serveis externs, activitats i llocs d'interès.
- Resolutiva davant d'un imprevist en una habitació o possible canvi d'habitació.
- Anotar i passar la informació d'avaries al departament corresponent.
- Comunicació assídua amb la governanta, habitacions de sortida, habitacions d'entrada, estat d'aquestes, atencions personalitzades, supletoris o altres atencions.
- Obrir i tancar torns.
- Reserves de spa i massatges, controlant la disponibilitat en tot moment.
- Reserves de menús per a grups de restaurant.
- Reserva de servei de pàrquing.
- Obrir i tancar vendes de diferents portals de vendes (apartaments).
- Organització departamental (Organització del treball del departament, torns, horaris, dirigir i supervisar el treball de recepció).
- Creació d'ofertes i paquets en períodes de poca ocupació, revenue.
- Control de crèdits i facturació d'agències.
- Tasques de front office i back.
- Atenció al client.
- Control de reputació en línia.
Formació:
- Formació universitària, diplomatura o grau en turisme.
- Grau Superior - Comerç i Màrqueting.
- Idiomes: Imprescindible nivell alt francès, anglès i espanyol, coneixement alemany.
Aptituds:
- Empatia, atenció al client, resolutiu, responsable, bona presència, somrient.
- Requisits mínims:
- Busquem una persona amb actitud responsable, resolutiva amb iniciativa i vocació de servei.
- Mobilitat o localització a Port de la Selva (Girona).
- Bon maneig d'Office.
- Es valorarà coneixements del programa de gestió hotelera Prestige.
- Experiència mínima: Almenys 3 anys en hotels de 3 i 4 estrelles.
Condicions que ofereix l'empresa:
- Salari: € 1600-1800
Estudis:
És valorable:
- Grau amb titulació Turisme.
- Diplomatura amb titulació Turisme.
- Cicles Formatius de Grau Superior amb titulació Hoteleria i Turisme.
Experiència laboral:
És valorable:
- Experiència en el sector demostrable.
- Nivell d'experiència: Cap de departament.
- Anys d'experiència: 3 anys.
Idiomes:
- Català: B2 - Avançat (Valorable)
- Castellà: B2 - Avançat (Valorable)
- Anglès: B2 - Avançat (Valorable)
- Francès: B2 - Avançat (Valorable)
#J-18808-Ljbffr