Empresas: Abba Burgos hotelEn ABBA Hoteles, nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Para seguir brindando un servicio de primera clase, buscamos un RECEPCIONISTA DE TURNO DE NOCHE para unirse a nuestro equipo en el Hotel ABBA Hoteles Burgos. Si tienes pasión por la hospitalidad y atención al cliente, esta es una oportunidad perfecta para ti. Responsabilidades: • Atención al Cliente: Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes, tanto presencialmente como por teléfono, asegurando su satisfacción y comodidad. • Entradas y Salidas: Realizar de manera eficiente los procesos de check-in y check-out, garantizando la correcta asignación de habitaciones y el registro preciso de información. • Modificación de Tarifas: Ajustar y actualizar las tarifas en las diferentes plataformas OTA (Online Travel Agencies) conforme a las políticas del hotel. • Gestión de Reservas: Manejar y coordinar las reservas de habitaciones, tanto individuales como de grupos, asegurando la disponibilidad y el control de la ocupación. • Facturación: Procesar y emitir facturas de habitaciones y salones, verificando la exactitud de los cargos y las transacciones. • Cierre Diario: Realizar el cierre diario de la actividad del hotel, incluyendo la reconciliación de las cuentas y la preparación de informes. • Arqueo de Caja: Llevar a cabo el arqueo de caja, controlando y registrando los ingresos y asegurando la concordancia de los fondos. • Gestión del Correo Electrónico: Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del hotel, respondiendo de manera oportuna y profesional. • Supervisión de Cargos: Revisar y asegurar la correcta imputación de cargos a las habitaciones y salones, evitando discrepancias y errores. Requisitos: • Experiencia previa en puestos similares en el sector hotelero, preferentemente en turnos de noche. • Inglés Fluido • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y plataformas OTA. • Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. • Conocimiento de herramientas de facturación y manejo de caja. Ofrecemos: • Incorporación a una cadena hotelera en crecimiento con oportunidades de desarrollo. • Un ambiente de trabajo dinámico y profesional. • Formación continua y desarrollo profesional. • Compensación competitiva acorde con la experiencia y habilidades. Requisitos : • Experiencia previa en puestos similares en el sector hotelero, preferentemente en turnos de noche. • Inglés Fluido • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y plataformas OTA. • Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. • Conocimiento de herramientas de facturación y manejo de caja.
