Descripción: En Vincci Hoteles ofrecemos la posición de RECEPCIONISTA DE NOCHE para uno de nuestros Hoteles 4* de Barcelona.
Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas.
Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.
¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.
Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!
¿Cuáles serán tus funciones?
Auditoría nocturna Atención al cliente en el mostrador. Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones. Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía. Gestión de reservas y ventas de las habitaciones. Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel. Facturación, cobro, cierre de caja. Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento. Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Requisitos: ¿Qué requisitos debes cumplir?
FP en Turismo. Experiencia de 3 años en un puesto similar. Experiencia tratando con clientes VIP Experiencia usando programas de gestión hotelera. Experiencia resolviendo incidencias. Nivel alto de Inglés. Capacidad para trabajar en equipo. Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.