Recepcionista De Noche

**Descripción**:Se ofrece un puesto de **recepcionista de noche **en un hotel de 4 estrellas en Tenerife, con grandes posibilidades de promoción y crecimiento dentro de una compañía de reciente creación con un gran potencial de expansión.Las condiciones serán negociables según valía y experiênciaEl/la recepcionista del hotel reportará directamente al/a la jefe/a de recepción.**_ ¿Cuáles serán tus funciones?_**- Hacer el arqueo y recibir la caja del turno anterior- Atención al cliente continuo y seguimiento del cliente Follow up.- Centralita telefónica.- Chequear la documentación que viene de reservas (precios, facturas proforma)- Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.- Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan- Utilizar los registros implantados en el departamento- Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al responsable del depto.- Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel- Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado.- Control y supervisión del área de trabajo.- Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción- Mantener limpia y en orden el área de trabajo- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.- Conocer los procedimientos de Upselling y Crosselling y aplicarlos- En el proceso de mejora continua realizar sugerencias o propuestas de mejora al responsable del departamento.- Facturación de clientes (salidas de clientes).- Alquiler de Caja fuertes y reservas de excursiones.- Trasladar a las administraciones pertinentes (Policía Nacional, INE, ISTAC) la documentación requerida**Requisitos**:**_Nos encantarás si tienes..._**- Formación demostrable para la posición ofertada- Experiência previa demostrable en puestos de responsabilidad para establecimientos con un mínimo de 200 habitaciones y todo tipo de regímenes- Conocimientos amplios de inglés y de alemán- Conocimientos de programas de entorno Windows y otros programas de gestión y facturación