Recepcionista De Hotel [Hox-601]

Contrato
Descripción de la empresa :
- Grupo de hoteles ubicado en la zona de Torrejón de Ardoz, busca incorporar un/a recepcionista el cual deberá recibir a los clientes a su llegada, dándoles asistencia e información, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.
Descripción del empleo :
FUNCIONES PRINCIPALES
- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas.
- Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
- Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
- Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos que se centralizan en este departamento.
- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes, informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
- Gestión y auditorías de trabajo realizado a lo largo del día.
Requisitos :
- Experiencia de al menos 6 meses en hoteles.
- Formación en Turismo.
- Informática a nivel de usuario.
- Idiomas requeridos: castellano, inglés.
- Disponibilidad para trabajar en turno nocturno.
- Residencia en la zona de Torrejón de Ardoz o cercanía.

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