Recepcionista De Hotel - Girona (Ql736)

Hotels Ultonia, ubicado en el centro de Girona, dispone de una vacante en el equipo de Recepción.
Incorporación inmediata.
Contrato a tiempo parcial o tiempo completo, fijo discontinuo o fijo; pendiente de concretar.
Con experiencia mínima de 2 años en hoteles de categoría 3 estrellas o superior.
Dominio de catalán, español, inglés y francés.
Valorable otros idiomas.
RESPONSABILIDADES OPERATIVASFunciones propias de un check-in y check-out.Responsabilizarse de todas aquellas áreas utilizadas por él.Organización y preparación de material necesario para el transcurso del turno.Proporcionar servicio y atención al cliente siguiendo los estándares establecidos por la dirección.Estar informado y formado sobre todos los servicios ofrecidos para poder informar de la forma más correcta.Proponer y colaborar en todas aquellas mejoras posibles para la confortabilidad y satisfacción del cliente.Acogida, atención y despedida del cliente.Detectar la satisfacción e insatisfacción del cliente.
Conocer los indicadores, proponer soluciones y ejecutarlas si procede.Atender todas las reservas tramitadas por teléfono siguiendo el protocolo establecido.Gestión de reservas individuales.Realizar unos correctos cambios de turno pasando al compañero toda la información e incidencias del mismo.Cumplir y hacer cumplir los estándares de apariencia y disciplina.Asegurarse de realizar la correcta facturación de todos los servicios solicitados por el cliente.
Cobrar y entregar el cambio con el recibo correspondiente al cliente así como realizar los cierres de caja y turno.Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido, Contrato fijo discontinuo, Media jornada.
Horario:
Turno de MañanaTurno de NocheTurno de Tarde
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