Hotels Ultonia, ubicado en el centro de Girona, dispone de una vacante en el equipo de Recepción.
Incorporación inmediata.
Contrato a tiempo parcial o tiempo completa, fijo discontinuo o fijo; pendiente de concretar.
Con experiência mínima de 2 años en hoteles de categoría 3 estrellas o superior.
Dominio de catalán, español, inglés y francés.
Valorable otros idiomas.
RESPONSABILIDADES OPERATIVAS
- Funciones propias de un check-in y check-out.
- Responsabilizarse todas aquellas áreas utilizadas por él.
- Organización y preparación de material necesario para el transcurso del turno.
- Proporcionar servicio y atención al cliente siguiendo los estándares establecidos por la dirección.
- Estar informado y formado sobre todos los servicios ofrecidos para poder informar de la forma más correcta.
- Proponer y colaborar en todas aquellas mejoras posibles y a tener en cuenta para la confortabilidad y satisfacción del cliente.
- Acogida, atención y despedida del cliente.
- Detectar la satisfacción e insatisfacción del cliente.
Conocer los indicadores, proponer soluciones y ejecutarlas si procede.
- Atender todas las reservas tramitadas por teléfono siguiendo el protocolo establecido.
- Gestión de reservas individuales.
- Realizar unos correctos cambios de turno pasando al compañero toda la información e incidencias del mismo.
- Cumplir y hacer cumplir los estándares de apariencia y disciplina.
- Asegurarse de realizar la correcta facturación de todos los servicios solicitados por el cliente.
Cobrar y entregar el cambio con el recibo correspondiente al cliente así como realizar los cierres de caja y turno.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido, Contrato fijo discontinuo, Media jornada
Horario:
- Turno de Mañana
- Turno de Noche
- Turno de Tarde