Empresas: Camiral Golf & Wellness El/la candidato formará parte del equipo de recepción del hotel Camiral (hotel 5 estrellas – LHW), reportando al responsable de recepción.
Funciones y responsabilidades: • Tareas de recepción, incluyendo recepción de clientes acogida y atender las necesidades del huésped para asegurar una experiencia de servicio excelente.
• Buen trato con los clientes, resolución de quejas y peticiones de manera rápida manteniendo altos niveles de servicio.
• Tratar las necesidades de los clientes para hacer su estancia agradable y cómoda.
• Tratar las quejas del cliente de manera efectiva, reportando a un supervisor para buscar soluciones rápidas.
• Tratar las quejas del cliente de manera efectiva, reportando a un supervisor para buscar soluciones rápidas.
• Responsabilizarse de la facturación del cliente y el cuadre de caja.
• Ayudar a mantener el puesto de trabajo limpio y ordenado.
• Tareas de oficina, tales como correspondencia, email, transferencia de llamadas y asegurar el buen funcionamiento de la zona de recepción.
• Supervisar y administrar todos los canales de reservas para asegurar que las reservas de habitación estén correctamente registradas.
• Informar de cualquier defecto de mantenimiento, o limpieza a la persona encargada.
Qué ofrecemos?
• Jornada: 40h/ semanales • Horario: intensivos / rotativos (de 7 a 15, de 15 a 23 o de 23 a 7) • Contrato: estable (fijo discontinuo) • Sueldo: según convenio de hostelería de Hotel 5* • Posibilidad de utilizar las instalaciones de CAMIRAL GOLF & WELLNESS y descuentos en hoteles, Wellness, tienda y restaurantes Requisitos : Requisitos: • Imprescindible: inglés y castellano.
• Valorable nivel avanzado; francés y catalán.
• Valorable experiencia de al menos 1 año en la misma posición en hoteles y atención al cliente.
• Amable, servicial, habilidades comunicativas y exquisito trato al cliente, buena atención telefónica.
• Capacidad de trabajar en equipo y mantener la calma ante situaciones complicadas.
• Excelente presencia y capacidad de trabajar sin supervisión.
• Carné de conducir y vehículo para acceder al resort.
• Posibilidad de trabajar en turnos rotativos.