La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a Recepcionista para su hotel en Segovia, para cubrir una baja. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.Funciones:Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.Realización del check-in y el check-out de los clientes.Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.Gestión de quejas y reclamaciones.Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.Estudios mínimos:Deseable FP en Turismo y/o otro grado.Experiencia mínima:De 1 a 2 años en puestos de atención al cliente.Conocimientos necesarios:Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas.Atención al cliente: habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción.Adaptabilidad.Habilidades comerciales.Capacidad de organización.Requisitos mínimos:Comunicación: habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción.Trabajo en equipo y gestión de conflictos.Tolerancia a la frustración.Capacidad de organización.En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.Jornada: 35 horas.Salario: Por Convenio.Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada, Contrato indefinido.Horas previstas: 40 a la semana.Beneficios:Ayuda al desarrollo profesional.Horario:De lunes a viernes.Disponibilidad fin de semana.Posibilidad de trasladarse/mudarse:31390 Olite, Navarra provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio).Preguntas para la solicitud:¿Tienes la FP o el Grado en Turismo?Experiencia:Recepción de hoteles: 1 año (Obligatorio).Ubicación del trabajo: Empleo presencial.
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