La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a Recepcionista en uno de sus hoteles en Burgos. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
Funciones: Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento. Realización del check-in y el check-out de los clientes. Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento. Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia. Gestión de quejas y reclamaciones. Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada. Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara. Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte. Estudios mínimos: Grado en Turismo Experiencia mínima: 1 año en puestos similares Conocimientos necesarios: Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas. Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción. Adaptabilidad. Habilidades comerciales. Capacidad de organización. Idiomas. Resolutivo/a. Requisitos mínimos: Comunicación: habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción. Trabajo en equipo y gestión de conflictos. Tolerancia a la frustración. Capacidad de organización. Carnet y vehículo propio. En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad. Fecha de incorporación: Inmediata
Salario: Por Convenio
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Beneficios: Ayuda al desarrollo profesional. Programa de formación. Horario: De lunes a viernes. Disponibilidad fin de semana. Turno rotativo. Posibilidad de trasladarse/mudarse: 09002 Burgos, Burgos provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio). Preguntas para la solicitud: ¿Tienes el Grado en Turismo? ¿Tienes vehículo propio? Experiencia: Recepción de hoteles: 1 año (Obligatorio). Licencia/Certificación: Carnet de conducir (Obligatorio). Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 26/09/2024
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