Pequeña empresa familiar de apartamentos turísticos busca incorporar una persona para la tarea de FRONT DESK/OFFICE, con un horario de Lunes y Viernes de 12-20h (2 dias/semana) y los fines de semana. El candidato debe tener vocación de servicio, estar enfocado a encontrar soluciones, ser entusiasta de la atención al cliente y tener dotes de organización para saber priorizar las tareas más importantes en todo momento.. Su misión principal será la coordinación de la operativa del Front Desk, garantizando la calidad de la atención al cliente y resolviendo de forma eficiente las posibles incidencias que puedan surgir a lo largo del turno.. Ofrecemos incorporación inmediata.. . Las principales funciones serán:. - Gestión y organización de la operativa diaria: check-in, check-out, etc. - Presencia activa en el front-desk.. - Control y planificación de los horarios de entrada de los clientes.. - Información y asesoramiento en función de las peticiones y necesidades del huésped.. - Control y gestión con la empresa de limpieza/lavandería. - Gestión y seguimiento de posibles quejas.. - Capacidad para adelantarse a las necesidades del huésped.. - Atención al cliente (teléfono, whatsapp, email y personal).. - Gestión de reservas.. - Efectuar tareas administrativas propias a traves del Channel Manager. - Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad y objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa.. - Realizar todas aquellas funciones encomendadas por su supervisor.. - Se valorará positivamente hablar otros idiomas. - Se valorará positivamente la disponibilidad de cubrir puntualmente ausencias de otros compañeros (también fines de semana y tardes).. . Requisitos: . - Inglés nivel alto o muy alto (hablado y escrito), otros idiomas a valorar.. - Vocación de servicio y alta orientación al cliente.. - Empatía, comunicación y buen trato con las personas.. - Organización y planificación.. - Capacidad para realizar tareas variadas (multitareas) y resolución de problemas.. - Disponibilidad para trabajar en horario flexible (cubrir vacaciones).. - Persona dinámica, afable, sonriente y empática.. - Buena imagen y presencia.. - Imprescindible Residencia en Barcelona ciudad.
Experience: Required
Languages: English – Expert. Spanish – Advanced
Employment: Full-time
Schedule: Lunes y Viernes 12-20h + Fines de Semana
Salary: €1,500 – €1,600 monthly
Starting time: Immediate start!
About Barcelonastuff Apartments:
Empresa familiar. Ambiente agradable
#J-18808-Ljbffr
