Recepcionista De Hotel - (Burgos)

Empresas: Abba Burgos hotel Seleccionamos un Recepcionista entusiasta y profesional para nuestro de 4* ubicado en Burgos capital. Este puesto es clave para garantizar la excelencia en el servicio al cliente y la eficiencia en la gestión de alojamiento. Te ofrecemos incorporarte a una compañía hotelera de referencia, en un puesto estable en el que puedes desarrollar tu carrera profesional. Tareas del puesto: - Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación de la asignación de las mismas. Gestión del estado del booking diario a través del programa y herramientas de reservas. - Realizar el check-in y el check-out al cliente. - Atención telefónica - Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas. - Coordinación con el resto de departamentos para informar de los cambios de habitación, ampliaciones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados. - Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción. - Realizar labores de auditoría propias del departamento. - Llevar a cabo la gestión de upselling, etc. - Todas aquellas tareas de gestión y administrativas propias del puesto y de atención al cliente. Requisitos : Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores y/o experiencia en puesto similar. Nivel alto inglés hablado y escrito. Nivel medio de Office. Experiencia en atención al cliente. Conocimientos en programas de gestión Hotelera, preferiblemente Prestige Experiencia como Recepcionista de Hotel, Ayudante de Recepción, Night auditor.