Recepcionista Con Inglés Fines De Semana - (Barcelona)

Empresas: The White FlatsEmpresa de Apartamentos Turísticos en plena expansión, busca incorporar un/a recepcionista para fines de semana con vocación de servicio, profesional entusiasta por la atención al cliente, que quieran unirse a nuestra empresa. Su misión será la coordinación de recepción de clientes. Será responsable de la operativa del front-office y de garantizar la calidad de servicio al cliente, reportando al superior. Ofrecemos incorporación directa en la empresa, con capacidad de crecer dentro de la misma. Horario presencial de 10h a 19h sábados, domingos y festivos con 1 hora para comer (16 horas semanales). Con posibilidad de hacer horas complementarias. Sus principales funciones serán: - Gestión y organización de la operativa diaria: check-in, check-out, etc - Presencia activa en el front-office. - Coordinación con otros departamentos. - Apoyo en tareas de Marketing online. - Control de planificaciones horarias. - Información y asesoramiento respecto a las peticiones y necesidades del huésped. - Gestión y seguimiento de las quejas. - Capacidad para adelantarse a las necesidades del huésped. - Atención al cliente (teléfono, email y personal). - Gestión de reservas. - Efectuar tareas administrativas propias del departamento. - Realizar las labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los huéspedes. - Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad y objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa. - Realizar todas aquellas funciones encomendadas por su supervisor. - Mantener la confidencialidad de toda información relacionada con la propiedad, huéspedes y compañeros. Requisitos: - Inglés nivel alto (hablado y escrito), otros idiomas a valorar. - Vocación de servicio y alta orientación al cliente. - Empatía, comunicación y buen trato con las personas. - Organización y planificación. - Capacidad para realizar tareas variadas (multitareas) y resolución de problemas. - Disponibilidad para trabajar en horario flexible, fines de semana y festivos. - Excelente conocimiento de herramientas informáticas. - Persona dinámica, afable, sonriente y empática. - Buena imagen y presencia. - Residencia en Barcelona ciudad.Requisitos :