Descripción:
¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo?
Únete a nuestro equipo de Bless Hotel Madrid como Recepcionista.
Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú.
Tus principales funciones serán: Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento.Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.
A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:
Una política salarial competitiva.Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.Contrato estable, con oportunidad de crecimiento.Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Requisitos:
¿Qué esperamos de ti?
Experiencia en la posición ofertada, preferiblemente en hoteles con estándares LHW y Forbes.Conocimiento de programas de gestión hotelera Prestige.Nivel alto de inglés.
Se valorará positivamente segundo idioma.Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
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