Recepcionista - (Barcelona)

Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona TowerComo Recepcionista en Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower, formarás parte de un equipo dedicado a brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes desde el momento en que cruzan la puerta. Serás el primer punto de contacto para quienes visitan nuestro hotel, mostrando una actitud amable y profesional en todo momento. Tus responsabilidades incluirán la recepción y registro de huéspedes, proporcionar información sobre servicios e instalaciones del hotel, gestionar reservas y garantizar una experiencia positiva para quienes nos visitan. Buscamos a alguien con al menos 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector hotelero, con fluidez en español y capacidad para trabajar a tiempo completo.Requisitos : La misión del puesto se concreta en gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. Como principales funciones destacan: • Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel • Reconocer a los clientes repetitivos y World of Hyatt • Preasignación de habitaciones • Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Realización check-in y check-out a los huéspedes • Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas • Facturación y Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en recepción (parking, gimnasio, etc.)