Estamos buscando candidat@s para el puesto de recepcionista en nuestras oficinas centrales situadas enel Polígono de Bergondo (A Coruña).La recepción es el primer punto de contacto para clientes, visitantes y empleados en una empresa u organización, por lo que su papel es crucial para brindar una experiencia positiva y profesional.Se busca a una persona altamente organizada y proactiva para apoyar a la empresa y a la alta dirección en las tareas administrativas y de gestión, la cual deberá tener habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para priorizar tareas y mantener la confidencialidad en todo momento.FUNCIONES PRINCIPALES:Atención al cliente:Gestionar dudas de clientes finales de nuestra web y puntos de ventas a través de email y teléfono.
Responder reseñas de clientes.
Gestionar reclamaciones y quejas de clientes (se incluye aquí reclamaciones y quejas de pedidos web).
Tramitación de pedidos de compra las diferentes webs.Gestión de la recepción:Dar la bienvenida a los visitantes de manera cordial y profesional, atender sus consultas y dirigirlos a la persona o departamento adecuado.
Atender el teléfono, responder a llamadas entrantes y transferirlas según sea necesario, además de gestionar la correspondencia entrante y saliente.Registro de visitantes:Registrar la llegada y salida de visitantes, proveedores y contratistas, asegurándose de que completen los procedimientos de seguridad y registro necesarios.Gestión de citas:Programar y confirmar citas para reuniones internas y externas, asegurándose de que las salas de reuniones estén preparadas y equipadas según sea necesario.Soporte administrativo - financiero:Proporcionar apoyo en tareas administrativas básicas, así como en labores propias del departamento financiero.Coordinación de mensajería:Organizar la recogida y entrega de paquetes y mensajería, así como también gestionar los servicios de correo y envío.
Puede ser necesario salir de la oficina a la gestión de mensajería.Apoyo en la gestión de eventos:Preparar salas, coordinar y organizar eventos corporativos, incluyendo reuniones de junta, conferencias y cenas.Mantenimiento del área de recepción:Mantener el área de recepción y salas limpia, ordenada y bien presentada en todo momento, asegurándose de que los materiales informativos y de uso común estén actualizados y listos para su uso.Asistencia en seguridad:Llevará un control de quién entra en las instalaciones y el monitoreo de cámaras de seguridad si es necesario.REQUISITOS:Educación:Formación en administración o atención al cliente.Experiencia:Experiencia previa en roles de atención al cliente, recepción o administrativos, mínimo de 1 año.Habilidades de comunicación:Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (nivel B1-B2).Conocimientos informáticos:Conocimiento avanzado de herramientas de oficina, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y programas de gestión de correo electrónico.Conocimientos en contabilidad - ERP de gestión:Conocimientos en emisión y contabilización de facturas.Organización y atención al detalle:Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo, capacidad de priorizar tareas de manera efectiva, capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, mantener un alto nivel de precisión y manejar situaciones imprevistas de manera calmada y eficiente.Actitud de servicio:Actitud amable y positiva, paciente y orientada al servicio al cliente, con la capacidad de manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional.Discreción:Capacidad para manejar información confidencial de manera discreta y mantener la confidencialidad en todo momento.Adaptabilidad:Habilidad para adaptarse a entornos dinámicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.Uniformidad:Será necesario vestir uniformidad de la empresa proporcionada por la misma.Tipo de puesto:Jornada completa, Contrato indefinidoHorario:De lunes a viernesPreguntas para la solicitud:¿Tienes experiencia previa en el puesto solicitado?¿Tienes conocimientos en contabilidad?¿Cuál es tu nivel de inglés?Ubicación del trabajo:Empleo presencial#J-18808-Ljbffr