La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 40 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.
CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y el respeto a la diversidad
**Descripción de la oferta**:
Objetivos del puesto
Atender recepcion de la delegacion de CEAR, con el fin de ofrecer una excelente atención personal y telefónica a todas las personas y/o usuarios/as que llegan o contactan a nuestras oficinas.
En dependencia directa de la persona Responsable de Inclusión
Funciones principales
- Atender directamente al público que solicita información, dándole la orientación requerida.
- Atender la centralita en la Delegación.
- Sistematizar la atención de los casos con los/las trabajadores/as sociales de Inclusión.
- Gestionar incidencias de mantenimiento en la Delegación.
- Proporcionar los justificantes de asistencia a los/las usuarios/as y a los/las intérpretes.
- Recoger y distribuir el correo y cartas certificadas.
- Recabar las necesidades de material de oficina de la Delegación.
- Apoyar en labores auxiliares administrativas del área
**Requisitos**:
Requisitos imprescindibles:
- Formación académica y/o profesional de grado medio en adminsitración o equivalente o, en su defecto, con conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión con una experiência en el sector equiparable a la formación.
- Conocimientos de informática y manejo de las herramientas de trabajo y bases de datos.
- Idiomas: árabe y/o francés
Experiência
- Experiência mínima de 2 años en un puesto de atención telefónica o similar
Capacidades profesionales
- Compromiso
- Trabajo en equipo
- Planificación y organización.
- Capacidad relacional y de comunicación.
- Proactividad
- Capacidad de empatía.
Se valorará:
- Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
- Experiência de trabajo en el tercer sector.
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
- Experiência de más de 2 años en trabajo con personas extranjeras.
- Conocimiento de otro idiomas: ucraniano, inglés C1
- Formación en igualdad de género
Se ofrece:
- Incorporación inmediata.
- **Jornada Completa.
Horario de mañana**:
- Remuneración: según tablas salariales y Convenio de CEAR.
- Contrato de sustitución
- Lugar de trabajo: VItoria/Gasteiz
Código:
051/231121029/23_116