¿Te apasiona la Tecnología y la atención al cliente?
¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?
En PcComponentes buscamos a Agentes de Customer Experience bilingües en francés con conocimientos en producto tecnológico para nuestro equipo de Customer Experience.
Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes.
Funciones principales:Atención primaria de interacciones entrantes de clientes (Llamadas, peticiones, web, emails, chat).Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: Gaming/profesional/casual.Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.Requisitos:Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.Experiencia demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.Nivel alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.Nivel francés bilingüe o C1.Competencias:Trabajo en equipo.Comunicación.Orientación al cliente.Iniciativa.Resolución de conflictos.Organización.¿Qué ofrecemos?Rango salarial 19k a 20k.Trabajo Híbrido.
Visitas semanales al HQ en Alhama de Murcia, variable según proyectos.Desarrollo personal.
Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti).
Nuestro objetivo es que sigas creciendo.Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).Chat Médico, Legal & Veterinario Gratuito.
Nuestro servicio de chat te permite chatear con especialista en materia médica, legal y veterinaria las 24h del día en cualquier lugar del mundo.Área de bienestar personal, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.Programa de bienestar emocional Gratuito.
Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online de manera gratuita y confidencial.
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