Tienes ganas de entrar a formar parte de una compañía líder en su sector? Te apasiona el mundo del pan y la bollería y tienes ganas de poder aportar tus ideas y proyectos en cuanto tendencias, productos, recetas, masas? etc.?Somos una empresa dinámica, innovadora y con un equipo humano con muchas ganas de comerse el mundo y marcar tendencia dentro del mundo de la bollería y el pan. Si tú eres uno de ellos, este es tu proyecto y Europastry es tu empresa!Si estás interesado en entrar a formar parte de este proyecto apasionante y en constante crecimiento, esta es tu oportunidad!Cuáles serán tus funciones?Formando parte del equipo de Televentas, las tareas a desempeñar serán las siguientes:Atención y venta telefónica a nuestros clientes mediante la gestión de pedidos y resolución de incidencias de producto y servicio.Gestionar llamadas entrantes y salientes bajo los estándares de calidad y servicio establecidos.Consecución de los objetivos de venta y servicio establecido.Gestión y resolución de incidencias tanto de producto como de servicio.Reclamación de impagados.Redirección de posibles clientes y ventas al equipo de ventas externas cuando sean necesario.Recepcionar y procesar los pedidos de forma precisa y adecuada.Actualización y mantenimiento de la base de datos de nuestros clientes, anotando toda aquella información de relevancia y utilidad.Gestión de precios.Seguimiento y mantenimiento de cartera de clientes asignada.Qué perfil buscamos? Formación académica: valorable formación específica en Atención al cliente y Técnicas de venta.Idiomas: catalán y castellano.Experiencia: mínimo de 2 años en call center.Conocimientos: acostumbrado a trabajar con CRM.Valorable conocimiento de Salesforce.Información adicional sobre el puesto Buscamos profesional con iniciativa y proactividad. Orientado a resultados, con capacidad de trabajo en equipo y trabajo por objetivos. Con altas habilidades comunicativas y con orientación al cliente.#J-18808-Ljbffr