Position: Guest Service Agent
Requirements: Objetivo del puesto:
Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de acompañar a nuestros/as huéspedes durante toda su estancia para que disfruten de una experiencia perfecta.
¿Cuáles serán tus principales funciones? Recibir a los/las huéspedes y realizar el tour de bienvenida y el rooming.Asignación y control de gestión de VIP.Realizar check-in y check-out siguiendo los estándares de la compañía.Seguimiento a huéspedes durante su estancia.Actualizar diariamente los programas internos y mantenimiento de los Profiles.Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA, así como su despedida.Manejar la caja y el efectivo así como control de apertura y cierre de caja.Realizar el cobro de facturas de los/las huéspedes.Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes.Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel.Informar sobre los servicios y programas de salud/bienestar.Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los/las huéspedes.¿Qué debes aportar? Deseable formación en Turismo.Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.Alta orientación al huésped.Valorable manejo de Excel y herramientas digitales (Navision).Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español, inglés y árabe (se realizará prueba de nivel - Mínimo C1).Muy valorable: alemán y/o francés.¿Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera.Formar parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades.Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy.Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual.
¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!
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