Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración indefinidaBarcelona, SpainCompletaSalario competitivoIncorporación inmediata ¿Dónde trabajarás?
Nuestro cliente es un centro de outsourcing que proporciona servicio al cliente, back office, soporte técnico y soluciones de ventas a empresas multinacionales.
La empresa ofrece un entorno de trabajo internacional, joven y dinámico con posibilidades de crecimiento.
¿Qué harás?
Como Agente de Servicio al Cliente, trabajarás dentro del equipo de Postventa.
Tu tarea principal será manejar llamadas de clientes franceses que ya han comprado productos en la tienda en línea y tienen preguntas o problemas relacionados con la logística, el proceso de entrega, reembolsos y facturación.
Progresar y cerrar solicitudes de servicio a una conclusión satisfactoria en el sistema de gestión de llamadas.
Actualizar proactivamente a los clientes sobre el estado y el progreso de la resolución.
Monitorear y progresar todas las consultas abiertas en la cola.
Escalar problemas de servicio potenciales al nivel apropiado.
Asegurar que se mantenga el SLA contractual.
Responder a cualquier tarea razonable planteada por el gerente asignado.
Lograr un excelente nivel de satisfacción del cliente.
¿A quién buscamos?
Tienes un alto nivel de danés o sueco.
Tienes un alto nivel de inglés.
Tienes experiencia previa en un puesto de servicio al cliente, lo cual es un plus.
Tienes excelentes habilidades de comunicación en una variedad de situaciones con clientes.
¿Qué ofrecemos?
Horario: de lunes a viernes de 9 a 18h.
Posibilidad de trabajar desde casa.
Salario competitivo.
Entorno de trabajo joven y dinámico.
Cursos de idiomas gratuitos (español/catalán).
¿Necesitas + info?
Maria Mulattieri(+34) 93 231 00 00 (Ext.
105) #J-18808-Ljbffr