.Importante empresa de Alojamientos Turísticos busca profesionales Key Account Manager para cerrar acuerdos con empresas de relocation e inmobiliarias, enfrentando los retos del sector de manera eficiente.El Key Account cultivará relaciones sólidas con clientes clave, anticipando y abordando sus necesidades para maximizar la satisfacción y retención de cuentas estratégicas.Deberá comprender el mercado del alquiler temporal, identificar nichos, preparar presentaciones adhoc y cerrar acuerdos anuales con clientes corporativos.Además, buscará oportunidades de crecimiento y colaboración, asegurando la satisfacción del cliente.Es esencial que sea bilingüe en español e inglés y maneje CRM, preferiblemente HubSpot.La comunicación efectiva, la escucha activa y la capacidad de negociación son fundamentales para el éxito en este rol.TareasFunciones1.
Gestión Estratégica de Cuentas Clave:- Desarrollar y ejecutar estrategias específicas para las cuentas clave.- Comprender las necesidades del cliente y establecer objetivos mutuos.- Diseñar planes para maximizar la satisfacción y retención de clientes.2.
Desarrollo de Relaciones:- Cultivar relaciones sólidas con clientes clave.- Establecer conexiones personales y entender las dinámicas internas del cliente.- Anticipar las necesidades del cliente y asegurar una buena conexión entre ambas partes.3.
Negociación y Cierre de Acuerdos:- Liderar las negociaciones con clientes esenciales (empresas tradicionales y/o plataformas de alquileres).- Crear acuerdos beneficiosos para ambas partes, incluyendo la negociación de contratos, precios y condiciones.- Asegurar colaboraciones a largo plazo.4.
Coordinación Interna:- Colaborar estrechamente con otros departamentos como ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente.- Garantizar la entrega efectiva del producto y servicios.- Resolver problemas de manera eficiente para cumplir con las expectativas del cliente.5.
Análisis y Reportes:- Realizar análisis del funcionamiento de las cuentas clave.- Evaluar métricas como rentabilidad, satisfacción del cliente y crecimiento.- Preparar informes detallados para la dirección, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.6.
Identificación de Oportunidades de Venta Cruzada y Upselling:- Encontrar oportunidades para expandir las relaciones comerciales con cuentas clave.- Identificar áreas donde la empresa puede ofrecer productos o servicios adicionales.- Generar ingresos adicionales para la empresa a través de estas oportunidades.RequisitosRequisitosFormación en marketing, empresariales o similar.Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con venta de productos y/o servicios real estate, preferiblemente en el sector real estate, corporate agencias de viaje sector mice.Conocimiento avanzado de herramientas de CRM, revenue management y plataformas de distribución (channel managers, herramientas de precios dinámicos, etc.)