Quedan 3 Días Coordinadora/O -Supervisor /A Adif

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a IT para la zona de Madrid Capital.Funciones a desarrollar:Elaborar reportes incidencias de la herramienta de ticketingPrediagnosisSolicitud de materialAnálisis de los tipos de incidencias más recurrentesCreación de manuales y procedimientos para el equipoAnálizar las franjas horarias de mayor volumen de incidenciasAnálisis de llamadas perdidasRealización de informes semanales/mensualesReuniones periódicas con el cliente para presentar resultadosCoordinación de la formación de las nuevas incorporacionesRealización de cuadrantes de turnos y de vacacionesAsignación de backup¿Qué buscamos en ti?FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red8 años de experiencia en puestos similaresCarnet de Conducir¿Qué podemos ofrecerte?Horario: De L a V 08:00-20:00 (turnos rotativos)Ubicación: Madrid CapitalFormación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promociónBuen ambiente de trabajoEstabilidad Laboral#J-18808-Ljbffr