.Travailler chez : définition.Certains évoqueront les challenges ambitieux, d'autres, l'inégalable esprit d'équipe ou encore l'ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps.Une chose est sûre : chez nous, on ne s'ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et dépasser nos objectifs.Comment ? En faisant le choix du succès à long terme, plutôt que celui de la facilité à court terme; en valorisant l'effort de chacun·e et en offrant la possibilité à nos collaborateur·trice·s de se perfectionner et de se développer.Tu l'auras compris, ici, ça va vite, très vite. Nous recherchons des talents qui participeront à notre croissance aujourd'hui et surtout,qui sont prêts à réaliser les exploits de demain.Mais papernest, qu'est-ce que c'est au juste ?C'est LA solution qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Pour déménager tous tes contrats avec toi, faire des économies sur les factures liées à ton logement et optimiser tes abonnements quotidiens.Tout cela en quelques minutes, en ligne ou au téléphone, gratuitement.Huit ans après nos débuts à Paris, plus d'1,5 million d'utilisateurs conquis en France, en Espagne et en Italie, une croissance de 2 à collaborateur·trice·s, l'ouverture de 3 nouveaux bureaux à Reims, Barcelone et Varsovie, nous continuons notre hyper croissance avec l'arrivée de projets passionnants et encore plus audacieux. Et comme avec nous jamais 3 sans 4, nous sommes fiers, pour la quatrième année consécutive, de faire partie de la FrenchTech.Tes futures missions :Le Team Leader qualité (QTL) est le responsable d'un petit groupe d'experts en qualité.Il / elle est le point de contact (POC) pour les BPO et les fournisseurs si nécessaire. L'activité de coordination comprend le rôle de POC pour les questions de qualité pour les parties prenantes internes en ce qui concerne les cas individuels ou les campagnes.Le QTL gère et distribue la charge de travail de l'équipe, en détectant et en communiquant au manager les anomalies, les blocages ou les problèmes que les experts en qualité peuvent rencontrer.Il fournit une assistance, des conseils et un soutien à l'équipe.Prendre en charge toute tâche de Quality Analyst ou de Quality expert (écoutes, etc...).Calibration de l'équipe avec les parties prenantes internes et externes.Coordination de la charge de travail pour le marché approprié.Gestion de l'équipe au quotidien : Planning, vacances, demandes de congés et autres types de demandes.Contrôler et assurer une productivité élevée de son équipe et fournir un feedback constructif et un coaching.Faire monter en compétence et former les membres de l'équipe qualité.Planifier des points individuels et collectifs avec les membres de l'équipe.Participer activement au recrutement des nouveaux membres de l'équipe.Créer des présentations pour le partage des données