Q-268 - Customer Care Con Alemán (Con Certificado De

Eurofirms busca un/a Customer Care con alemán para empresa del sector financiero ubicada en Madrid. La persona seleccionada realizará las tareas siguientes:Gestionar las quejas de los clientes y sus resoluciones revisándolas, tomando medidas y documentando la causa raíz de los problemas de servicio.Impulsar la excelencia operativa y de procesos.Revisar y garantizar que los procedimientos administrativos cumplan con las expectativas de calidad y las políticas de la empresa.Identificar y escalar incidencias y problemas que tengan riesgos legales, reglamentarios o de servicios potenciales.Elaboración de informes y retroalimentación de equipos.Garantizar el cumplimiento de la Política de Gestión de Quejas y otros requisitos legales/normativos.Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.Requisitos:Oferta dirigida exclusivamente a personas con certificado de discapacidad en grado igual o superior al 33%.Experiencia mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.Buscamos a una persona organizada, proactiva y con buenas habilidades comunicativas.Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.Formación: GM/GS o similar.Función: Customer ServiceIdiomas:Castellano hablado y escrito correctamente.Alemán muy alto.#J-18808-Ljbffr