¿Eres un Apasionado de los Viajes y quién siempre organiza los viajes de familia? ¡Estamos buscando personas entusiastas y orientadas al servicio para ser Asesores de Viajes Independientes! Si tienes una pasión por explorar el mundo y quien siempre organiza los viajes sin recibir una comisión por ello, ¡esta es tu oportunidad!
Las personas racionales, humildes e intuitivas, con experiencia virtual y comprensión del cliente, prosperarán en este rol.
Responsabilidades: Ejemplificar nuestros valores fundamentales y nuestra declaración de misión para vivir nuestra cultura.
Fomentar el trabajo en equipo colaborando y ayudando a los compañeros con una actitud positiva y profesional.
Sorprender y deleitar a cada cliente. Innovación sobre cómo podemos hacer esto con mayor frecuencia y consistencia. ¡Nadie se queda atrás!
Responder a las solicitudes y preguntas de los clientes según las indicaciones.
Aplicar pagos y enviar recordatorios de pago.
Gestionar cambios de vuelo y asignaciones de asientos.
Detalles relacionados con el conserje para los clientes, como spa, visitas turísticas y reservas para cenar.
Corresponder con los clientes sobre sus preferencias, ayudar a organizar sorpresas y notas de bienvenida; Notificar a los hoteles sobre las preferencias del cliente a más tardar 1 semana antes de la salida.
Preparar los documentos del cliente y consejos de viaje, ya sea en formato electrónico o en papel, informar sobre lo que se debe imprimir, etc. a más tardar 3 semanas antes de la salida.
Según sea necesario, ayudar con la distribución de información y la coordinación de las necesidades internas y/o del equipo.
Actualización de la actividad diaria, los informes y el estado en CRM basados en la nube.
Establecer horarios y gestionar el tiempo de forma efectiva y eficiente.
Gestionar perfiles de clientes y reservas.
Servir como apoyo de viaje de respaldo/punto de contacto principal según sea necesario en caso de emergencias (puede ocurrir fuera del horario normal de oficina).
Continuar creciendo en conocimientos y competencia para implementar herramientas que mejoren nuestra cultura de lugar de trabajo remoto.
Criterios: Debe ser una persona emprendedora, pensante positiva, proactiva y digna de confianza.
Los atributos de flexibilidad, creatividad, autodisciplina, fuertes habilidades organizativas y orientación a la acción son esenciales para este puesto, ya que el puesto ofrece una cantidad significativa de responsabilidad con responsabilidad por los resultados.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Trabajador de equipo que está dispuesto y es capaz de "arremangarse" para completar un proyecto.
Alto grado de autonomía con capacidad de trabajar de forma remota.
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