Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a promotor/a para un evento culinario a nivel nacional (varias ciudades). El/la candidato/a seleccionado deberá: Soporte en el Sitio: Viajar a diferentes ubicaciones del evento para proporcionar soporte en el lugar a los usuarios de la aplicación que patrocina el evento. Abordar y resolver cualquier problema o pregunta relacionada con la aplicación en tiempo real durante el evento. Interacción con el Cliente: Interactuar cara a cara con los/las asistentes/as al evento para ayudar con el uso de la aplicación y resolver cualquier problema. Educar a los clientes sobre cómo usar la aplicación de manera efectiva para asegurar una experiencia sin problemas. Resolución de Problemas: Asistir a los clientes con problemas como discrepancias en los pedidos, problemas de pago y fallos en la aplicación. Asegurar la resolución rápida y eficiente de cualquier problema para mantener la satisfacción del cliente. Documentación y Retroalimentación: Recoger comentarios de los clientes sobre su experiencia con la aplicación en el evento. Documentar problemas comunes y proporcionar ideas para futuras mejoras. Colaboración y Reportes: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo del evento para coordinar los esfuerzos de soporte y abordar cualquier problema mayor. Proporcionar actualizaciones y reportes regulares sobre el estado del soporte al cliente durante el evento. Desarrollo Profesional: Reportar al Gerente/a de Operaciones del Evento, quien apoyará tu crecimiento profesional y brindará orientación. Mejorar continuamente tus habilidades y estrategias para manejar el soporte al cliente de manera eficiente. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas. Requisitos mínimos Experiencia: Al menos 3 años en roles de servicio o soporte al cliente, preferiblemente con experiencia en eventos en vivo. Habilidades de Comunicación: Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita para asistir y interactuar eficazmente con los clientes. Resolución de Problemas: Capacidad para manejar problemas rápidamente y encontrar soluciones en el momento. Enfoque en el Cliente: Historial comprobado de proporcionar un excelente servicio al cliente y mejorar la experiencia del cliente. Habilidades Organizativas: Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo para manejar múltiples tareas de manera eficiente. Competencia Tecnológica: Competencia con aplicaciones móviles y resolución de problemas técnicos/as comunes. #J-18808-Ljbffr