.En Finsolutia creemos que la clave del éxito está en contar con los mejores profesionales en nuestro equipo. Por esta razón, estamos reforzando nuestro equipo de Madrid con un/a Responsable de Niveles de Servicio para nuestro departamento de Operations. De este modo, te animamos a que te inscribas y formes parte de este gran equipo. ¿A qué te dedicarás en tu día a día? Te encargarás de la elaboración, implantación y gestión de los controles necesarios para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente (fondos y/o bancos). Tendrás contacto directo con el cliente, tomando requerimientos y gestionando la implantación de los diferentes niveles de servicio. Monitorizarás y reportarás periódicamente los niveles de servicio establecidos. Revisarás los procesos existentes con el objeto de proponer mejoras y controles de riesgos detectados, con el objeto de garantizar niveles de servicio de alta calidad y mejora continua. Colaborarás con los equipos para garantizar la alineación entre las operaciones, la estrategia de negocio, y los niveles de servicio implantados. Diseñarás e implementarás el producto tecnológico para ejecutar eficiencias operativas y reducir riesgos. ¿Qué conocimientos y habilidades deberás tener para triunfar en la posición? Será ideal que tengas al menos 3 años de experiencia previa en implantación de proyectos, desde el trato inicial con clientes, la toma de requerimientos y definición de plazos, hasta el diseño y su posterior implantación. Buscamos a una persona con excelentes habilidades de planificación y organización de tareas. Capacidad para adaptarte a un entorno dinámico y de rápido movimiento. Excelentes habilidades comunicativas y para resolver problemas. Valoraremos muy positivamente que seas proactivo/a durante todas las fases de los proyectos. Será muy valorable la experiencia previa en Departamentos Organizativos de Entidades Financieras, Banco y/o en Servicer. Dominio del paquete Office, especialmente Excel. Titulación universitaria requerida. Nivel de inglés intermedio. ¿Qué te podemos ofrecer nosotros? Formar parte de una compañía dinámica y en constante crecimiento. Estar en un excelente ambiente de trabajo que favorecerá tu desarrollo profesional. Tendrás una remuneración competitiva y flexible. Flexibilidad horaria para entrar y salir. Posibilidad de teletrabajar. Tendrás un paquete de beneficios sociales. ¡Anímate a formar parte de nuestro equipo! Para su conocimiento le informamos que los datos personales recogidos por esta vía se destinarán única y exclusivamente, a la gestión profesional del proceso de reclutamiento en cuestión y serán procesados y almacenados por Finsolutia Spain SLU, en conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016