En Finsolutia creemos que la clave del éxito está en contar con los mejores profesionales en nuestro equipo. Por esta razón, estamos reforzando nuestro equipo de Madrid con un/a Responsable de Niveles de Servicio para nuestro departamento de Operations. De este modo, te animamos a que te inscribas y formes parte de este gran equipo.
¿A qué te dedicarás en tu día a día?
Te encargarás de la elaboración, implantación y gestión de los controles necesarios para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente (fondos y/o bancos).
Tendrás contacto directo con el cliente, tomando requerimientos y gestionando la implantación de los diferentes niveles de servicio.
Monitorizarás y reportarás periódicamente los niveles de servicio establecidos.
Revisarás los procesos existentes con el objeto de proponer mejoras y controles de riesgos detectados, con el objeto de garantizar niveles de servicio de alta calidad y mejora continua.
Colaborarás con los equipos para garantizar la alineación entre las operaciones, la estrategia de negocio, y los niveles de servicio implantados.
Diseñarás e implementarás el producto tecnológico para ejecutar eficiencias operativas y reducir riesgos.
¿Qué conocimientos y habilidades deberás tener para triunfar en la posición?
Será ideal que tengas al menos 3 años de experiencia previa en implantación de proyectos, desde el trato inicial con clientes, la toma de requerimientos y definición de plazos, hasta el diseño y su posterior implantación.
Buscamos a una persona con excelentes habilidades de planificación y organización de tareas.
Capacidad para adaptarte a un entorno dinámico y de rápido movimiento.
Excelentes habilidades comunicativas y para resolver problemas.
Valoraremos muy positivamente que seas proactivo/a durante todas las fases de los proyectos.
Será muy valorable la experiencia previa en Departamentos Organizativos de Entidades Financieras, Banco y/o en Servicer.
Dominio del paquete Office, especialmente Excel.
Titulación universitaria requerida.
Nivel de inglés intermedio.
¿Qué te podemos ofrecer nosotros?
Formar parte de una compañía dinámica y en constante crecimiento.
Estar en un excelente ambiente de trabajo que favorecerá tu desarrollo profesional.
Tendrás una remuneración competitiva y flexible.
Flexibilidad horaria para entrar y salir.
Posibilidad de teletrabajar.
Tendrás un paquete de beneficios sociales.
¡Anímate a formar parte de nuestro equipo!
Para su conocimiento le informamos que los datos personales recogidos por esta vía se destinarán única y exclusivamente, a la gestión profesional del proceso de reclutamiento en cuestión y serán procesados y almacenados por Finsolutia Spain SLU, en conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016. Comunicación de datos personales: Los datos podrán ser comunicados a terceras entidades directamente relacionadas con la finalidad del tratamiento por cuenta exclusiva de Finsolutia Spain SLU y del interesado; Dudas, preguntas o ejercicio de derechos: ******.
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