En Carglass, estamos totalmente enfocados a nuestros clientes, tanto externos como internos, por lo que con el propósito de dar un servicio excelente necesitamos contratar a un/a responsable planificadora/or que sea el motor para garantizar que en cada centro de servicio a nivel nacional, tenemos a las personas correctas para atender a todos los clientes, garantizando la excelencia en la gestión operativa.Reportando a la Responsable de Soporte a Operaciones, la misión de esta posición será lograr que los procesos de gestión fluyan de manera impecable, alcanzando los objetivos marcados que se reflejan en la mejora continua de nuestros indicadores.¿Cómo será tu día a día?Responsable del análisis de la disponibilidad de las personas previstas en los centros de servicio, para realizar las previsiones a distintos niveles: anual, mensual, semanal, para garantizar que tenemos los recursos necesarios para atender el volumen previsto.Para ello, tendrá en cuenta todas las variables que influyen en el cálculo de la disponibilidad: formaciones, vacaciones, campañas, estacionalidad, festivos, contingencias, productividad, etc.Enviar semanal y mensualmente la propuesta de estos resultados a las áreas, para que se realicen los ajustes que correspondan.Realizar el seguimiento y evolución de estas previsiones, comparando la previsión vs el resultado real producido.Seguimiento y evolución de los procesos operativos en los centros, para detectar desviaciones y proponer planes de acción.Visitar centros de servicio de diferentes áreas para identificar Best Practices para compartir e implementar en los centros.Informar al equipo de Operaciones sobre la evolución de los procesos estratégicos, reconocer los buenos resultados y proponer áreas de mejora.Además, tambiénLiderar proyectos operativos propuestos internamente o a nivel general en Operaciones, con impacto a nivel nacional, regional, por Área o por grupo de centros para impulsar la mejora, realizando el proceso de diseño, planificación, implantación y seguimiento. Informando de forma continua sobre la evolución.Participar o dar soporte en otros proyectos transversales que afecten a los centros de servicio, para coordinar una mejor implantación que garantice el mejor servicio a los clientes.Mantener informado de forma continua a todo el equipo de Operaciones sobre nuevos procesos o modificaciones de procesos actuales, así como la evolución de los mismos.Y ahora hablemos de beneficios, ¿qué te ofrecemos?Retribución flexible:Carglass Baby Care: Tienes la opción de cheque guardería en caso de que tengas peques, y hasta que cumplan los 18 años, recibirás una beca al inicio del curso escolar.Becas formativas.Mútua colectivo Carglass.Solidaridad y Sostenibilidad: podrás participar activamente en los proyectos de la compañía.Referral Program: Si recomiendas a una persona que cumpla con el perfil que buscamos recibirás un referral bonus.Programas de Wellbeing.Carglass Saludable: podrás disfrutar de nuestra plataforma para tener una vida más saludable y activa mediante videos, clases en vivo y consejos para llevarlo a cabo.LAP - Línea de apoyo al empleado: tendrás a tu disposición una línea de atención personal a la que podrás acceder para tratar temas en los que necesites asesoramiento.Carglass Xtra: contarás con descuentos en distintos establecimientos y ocio para disfrutar de tu tiempo libre.Formación continua y un amplio catálogo de formación libre.Reconocimiento:Premios META: Premiamos a nuestros héroes y heroínas a nivel nacional.Premios BEPA: Premiamos a nuestros colaboradores, a nivel internacional.Teletrabajo y flexibilidad horaria.¿Reúnes los requisitos? Si es así, te esperamosEn Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.¿Cómo nos gustaría que fueras?¡Tenemos algunos "requisitos", pero empezamos por los más importantes!Queremos que seas una persona íntegra, que empatices con los demás, que no prejuzgues, que seas solidaria y sobre todo, que seas buen compañero/a.Además, necesitamos:2 años de experiencia en posición similar, en empresas del sector automoción, servicios o industrial.Grado superior (Preferible Empresariales, Administración y Dirección de empresas, o similar).Gestión de proyectos y de negocio.Herramientas de Microsoft Office365 (Excel, Word, y PowerPoint), y correo electrónico, nivel de usuario avanzado.Buen comunicador/a.Altamente organizada con la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios estratégicos.Capacidad para participar en grupos de trabajo, en el desarrollo de proyectos estratégicos de forma proactiva.Información de salario: 24000/30000€ Bruto/año
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