En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos.Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa del sector retail ubicada en Madrid, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Project Manager para proyectos de su Contact Center.Esta persona se encargará de identificar, liderar, promover y hacer realidad la salida de proyectos con impacto en la experiencia de clientes. Estos proyectos tienen un gran impacto a nivel tecnología y en coordinación con múltiples áreas corporativas de la empresa.Acerca del Rol/ Funciones:Monitorizar y velar por la correcta implantación de los proyectos en términos de objetivos, deadlines y costes, resumiendo estado del proyecto, los hitos alcanzados y cualquier problema o cambios significativos.Responsabilizarse de asignar tareas a los miembros del equipo, presupuesto y cronograma, definir roles y responsabilidades.Definir los objetivos, etapas y fechas en las que se llevarán a cabo los proyectos bajo su responsabilidad, consensuando y coordinando este roadmap con todos los miembros del proyecto.Actuar como facilitador en la comunicación entre los miembros del equipo asegurando que estén informados sobre el progreso y los problemas del proyecto.Ejecutar las tareas y análisis de los que es directamente responsable.Elaborar la correcta documentación y comunicación del proyecto.Requisitos:Título en ADE, Economía, Ing., Estadística o similar.Experiencia en administración y gestión de proyectos.Al menos 5 años de experiencia en desarrollo de proyectos con carga analítica.Certificaciones en herramientas de gestión de proyectos como por ejemplo: Microsoft Project, Jira, etc.Manejo de herramientas y metodologías ágiles.Experiencia previa en gestión de proyectos dentro de ámbitos de voz y experiencia de clientes y/o ámbitos de call center.Capacidad de organización y multitasking para gestionar proyectos complejos.Beneficios:Modelo híbrido de trabajo (2 días en remoto por semana).Horario flexible.Contrato indefinido.Seguro de vida.Retribución flexible.Agradecemos tu aplicación e interés. ¡Esperamos conocer tu talento!#J-18808-Ljbffr
