Project Manager (Contact Center) | Ce-612

¿Aportas más de 5 años de experiencia gestionando proyectos en Contact Center?
¿Tienes buen nivel de inglés?
Si es así, ¡Esta es TU OPORTUNIDAD!
Responsabilidades Definir un SOW (declaración de trabajo) de calidad donde el presupuesto, el modelo de entrega, los resultados y los hitos estén definidos y acordados con los clientes.
Crear, mantener y visualizar el plan de entrega del proyecto E2E.
Impulsar la ejecución del proyecto, gestionar el aumento del alcance, evaluar y gestionar los riesgos y tomar medidas para mantener los proyectos en marcha.
Supervisar el calendario y la sincronización de las tareas del proyecto.
Gestionar las expectativas de los clientes.
Contribuir a las actividades de preventa, así como a la identificación de oportunidades de negocio.
Ayudar al cliente en el proceso de transición al equipo de Atención al Cliente.
Requisitos Alto nivel de inglés.
Formación en Ciencias de la Computación / Ingeniería.
+5 años de experiencia como gestor de proyectos en diferentes sectores, preferiblemente en Contact Center.
+5 años de experiencia en comunicación diaria con el cliente discutiendo los requisitos técnicos y de negocio.
Experiencia en metodologías de proyecto tanto Waterfall como Agile.
Habilidades de venta y negociación muy desarrolladas.
Deseable: experiencia en análisis financiero.
Lo que ofrecemos Oportunidades de crecimiento.
Teletrabajo.
Proyecto estable de larga duración.
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