En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos.Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa del sector retail ubicada en Madrid, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Project Manager para proyectos de su Contact Center.Esta persona se encargará de identificar, liderar, promover y hacer realidad la salida de proyectos con impacto en la experiencia de clientes.Estos proyectos tienen un gran impacto a nivel tecnología y en coordinación con múltiples áreas corporativas de la empresa.Acerca del Rol / Funciones :- Monitorizar y velar por la correcta implantación de los proyectos en términos de objetivos, deadlines y costes, resumiendo estado del proyecto, los hitos alcanzados y cualquier problema o cambios significativos.- Responsabilizarse de asignar tareas a los miembros del equipo, presupuesto y cronograma, definir roles y responsabilidades.- Responsabilizarse de definir los objetivos, etapas y fechas en las que se llevarán a cabo los proyectos bajo su responsabilidad.También será el encargado de consensuar y coordinar este roadmap con todos los miembros del proyecto.- Actuar como facilitador en la comunicación entre los miembros del equipo asegurando que estén informados sobre el progreso y los problemas del proyecto.- Ejecutar las tareas y análisis de la que es directamente responsable.- Elaborar la correcta documentación y comunicación del proyecto.Requisitos :- Título en ADE, Economía, Ing., Estadística o similar.- Experiencia en administración y gestión de proyectos- Al menos 5 años de experiencia en desarrollo de proyectos con carga analítica.- Certificaciones en herramientas de gestión de proyectos como por ejemplo: Microsoft Project, Jira, etc.- Manejo de herramientas y metodologías agiles.- Experiencia previa en gestión de proyectos dentro de ámbitos de voz y experiencia de clientes y/o ámbitos de call center.- Capacidad de organización y multitasking para gestionar proyectos complejos.Beneficios :- Modelo híbrido de trabajo (2 días en remoto por semana).- Horario flexible.- Contrato indefinido.- Seguro de vida.- Retribución flexible.Agradecemos tu aplicación e interés. Esperamos conocer tu talento!#J-18808-Ljbffr
