.Puesto de trabajo: Program Manager (Incomings GEL)Unidad: Grados Facultad de DerechoEsade es una institución académica global conocida por la calidad de su educación, su proyección internacional y su enfoque en el desarrollo personal integral, así como por sus fuertes vínculos con el mundo empresarial. Nuestra actividad académica engloba tres grandes áreas: la formación, la investigación y el debate social. Pretendemos impulsar un cambio significativo a través del compromiso social y la innovación.La oportunidadAtender y dar soporte a los alumnos y al profesorado de los programas de intercambio, de acuerdo con las instrucciones de la Dirección y las pautas y procesos establecidos, con el objetivo de facilitar el correcto funcionamiento del programa y velar por la satisfacción de los alumnos participantes.Tus principales responsabilidadesFunciones habituales:Atender y asesorar a los alumnos de intercambio: Incomings (programa nuevo 100 alumnos/año, con previsión de crecimiento) y outgoings (alumnos de último curso, 250 alumnos/año: Europa, Asia, USA, Australia).Responsable de realizar y llevar seguimiento de las matrículas y expedientes de los alumnos incomings.Gestión de la oferta y aplicación de la normativa de los alumnos incomings.Coordinación de las diferentes tareas que se tienen que realizar en relación a la asignación de intercambio de los alumnos outgoings.Coordinación de los comunicados a enviar a los alumnos outgoings.Seguimiento de la gestión de Learning Agreements.Nominación de alumnos a las universidades de intercambio.Coordinar y ejecutar eventos y sesiones informativas relacionadas con su área de responsabilidad.Ofrecer el soporte logístico necesario para las actividades extraacadémicas en las que los alumnos incomings/outgoings participan.Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.Compromiso y responsabilidad en la Privacidad y en la Seguridad de la información de ESADE.CualificacionesFormación Académica: se valorará formación universitaria superior.Idiomas: Español e Inglés C1. Se valorarán otros idiomas, entre ellos francés, alemán, catalán.Herramientas informáticas: Paquete Microsoft Office 365 (Excel nivel avanzado).Competencias requeridas:Orientación al cliente.Habilidades comunicativas (presentación en público/atención al estudiante).Capacidad resolutiva.Multitasking.Gestión de conflictos y conversaciones difíciles.Autonomía.Responsabilidad.Trabajo en equipo.Trabajo por proyectos.Compromiso con los valores Esade (Integridad, Respeto, Diversidad, Bien Común, Sociedad Sostenible).Experiencia previa en el puesto de trabajo: Experiencia mínima de 2 años en roles de atención al cliente, preferiblemente del sector educación con estudiantes internacionales.¿Qué ofrecemos?Más de 35 días laborables de vacaciones.Política de teletrabajo.Conciliación.Plan de pensiones.Plan de retribución flexible.Subvención en comedor.Aprendizaje continuo
