Puesto de trabajo: Program Manager (Incomings GEL)
Unidad: Grados Facultad de Derecho
Esade es una institución académica global conocida por la calidad de su educación, su proyección internacional y su enfoque en el desarrollo personal integral, así como por sus fuertes vínculos con el mundo empresarial. Nuestra actividad académica engloba tres grandes áreas: la formación, la investigación y el debate social. Pretendemos impulsar un cambio significativo a través del compromiso social y la innovación.
La oportunidad
Atender y dar soporte a los alumnos y al profesorado de los programas de intercambio, de acuerdo con las instrucciones de la Dirección y las pautas y procesos establecidos, con el objetivo de facilitar el correcto funcionamiento del programa y velar por la satisfacción de los alumnos participantes.
Tus principales responsabilidades
Funciones habituales: Atender y asesorar a los alumnos de intercambio: Incomings (programa nuevo 100 alumnos/año, con previsión de crecimiento) y outgoings (alumnos de último curso, 250 alumnos/año: Europa, Asia, USA, Australia).Responsable de realizar y llevar seguimiento de las matrículas y expedientes de los alumnos incomings.Gestión de la oferta y aplicación de la normativa de los alumnos incomings.Coordinación de las diferentes tareas que se tienen que realizar en relación a la asignación de intercambio de los alumnos outgoings.Coordinación de los comunicados a enviar a los alumnos outgoings.Seguimiento de la gestión de Learning Agreements.Nominación de alumnos a las universidades de intercambio.Coordinar y ejecutar eventos y sesiones informativas relacionadas con su área de responsabilidad.Ofrecer el soporte logístico necesario para las actividades extraacadémicas en las que los alumnos incomings/outgoings participan.Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.Compromiso y responsabilidad en la Privacidad y en la Seguridad de la información de ESADE.Cualificaciones
Formación Académica: se valorará formación universitaria superior.
Idiomas: Español e Inglés C1. Se valorarán otros idiomas, entre ellos francés, alemán, catalán.
Herramientas informáticas: Paquete Microsoft Office 365 (Excel nivel avanzado).
Competencias requeridas:Orientación al cliente.Habilidades comunicativas (presentación en público/atención al estudiante).Capacidad resolutiva.Multitasking.Gestión de conflictos y conversaciones difíciles.Autonomía.Responsabilidad.Trabajo en equipo.Trabajo por proyectos.Compromiso con los valores Esade (Integridad, Respeto, Diversidad, Bien Común, Sociedad Sostenible).Experiencia previa en el puesto de trabajo: Experiencia mínima de 2 años en roles de atención al cliente, preferiblemente del sector educación con estudiantes internacionales.
¿Qué ofrecemos?
Más de 35 días laborables de vacaciones.
Política de teletrabajo.
Conciliación.
Plan de pensiones.
Plan de retribución flexible.
Subvención en comedor.
Aprendizaje continuo.
Acceso a plataformas con contenidos digitales de primer nivel.
Do Good. Do Better
'Do Good. Do Better' abarca nuestra razón de existir, nuestro propósito.
Como institución educativa, Esade está comprometida con una serie de valores coherentes con la calidad humana y la excelencia académica y profesional. La integridad, la sensibilidad, la diversidad, el bien común, la justicia y la sostenibilidad son de gran importancia en nuestra forma de ser y de actuar.
Somos conocidos por la calidad de nuestra formación, por nuestra visión internacional y por un enfoque claro al desarrollo integral de la persona. Basándonos en estos pilares, trabajamos con una metodología única orientada al desarrollo del talento de nuestros alumnos. Este enfoque está muy influido por la innovación y la vanguardia. En consecuencia, integramos las nuevas tendencias tecnológicas y digitales en la formación en el aula.
Compromiso con la diversidad y la inclusión
En Esade estamos comprometidos con la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Fomentamos el aprendizaje inclusivo y, para nosotros, el talento es un factor clave para promover la diversidad. Por ello, se valorarán especialmente candidaturas de personas con capacidades diversas.
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