Descripción
Nuestro cliente cuenta con la solución integral para incrementar la venta directa hotelera que permite conectar, conocer y fidelizar a sus clientes.
Tienen como misión ayudar al sector hotelero a incrementar la venta directa, conectando, conociendo y fidelizando a sus huéspedes, mediante una plataforma innovadora, fácil de usar y con un soporte excepcional.
Su visión es convertirse en el referente de fidelización en el sector hotelero, estableciendo alianzas estratégicas, brindando soluciones innovadoras y creando experiencias excepcionales para los huéspedes.
Entre sus valores destacan:
Innovación y adaptabilidad: Buscar constantemente nuevas ideas y adaptarse a los cambios para mantenerse a la vanguardia del mercado.
Enfoque en el cliente: Priorizar siempre las necesidades y expectativas de sus clientes, para ofrecer soluciones que superen sus expectativas.
Excelencia en el soporte: Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, resolviendo problemas de manera rápida y eficiente.
Integridad y transparencia: Actuar con honestidad y mantener una comunicación abierta, tanto dentro como fuera de la empresa.
Colaboración y trabajo en equipo: Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y unido, en el que todos aporten sus habilidades y conocimientos.
Comunicación efectiva: Establecer una comunicación clara y efectiva entre todos los niveles de la organización y con sus clientes.
Desarrollo y crecimiento continuo: Promover la proactividad, el aprendizaje y el crecimiento profesional de todos los miembros del equipo, para mejorar constantemente su desempeño.
Responsabilidad cultural, social y ambiental: Respetar y valorar las diferencias culturales, contribuir positivamente a la sociedad y actuar de manera sostenible para proteger el medio ambiente.
En estos momentos, les gustaría incorporar a su equipo un Product Owner (Director de Producto) que sea el/la responsable de definir, planificar, priorizar y supervisar el desarrollo del producto. Su función principal es asegurar que el producto cumpla con las expectativas del mercado y los clientes, además de maximizar el retorno de inversión y garantizar la calidad y la competitividad del producto. Trabajará en equipo con: PM, CTO, CMO, CSO, CCO.
Responsabilidades:
Definir y comunicar la visión y estrategia del producto a partir de investigaciones de mercado y feedback de clientes.
Gestionar y priorizar el backlog del producto, colaborando con el equipo de desarrollo y stakeholders para definir requisitos y establecer objetivos claros.
Coordinar el proceso de desarrollo, asegurando que el equipo trabaje de forma eficiente y entregue soluciones que cumplan con los estándares de calidad y las expectativas de los clientes.
Colaborar con los equipos de marketing y ventas para promocionar y vender el producto, proporcionando información y material relevante.
Supervisar el desempeño del producto en el mercado, analizando métricas y KPIs para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado, la competencia y las necesidades de los clientes, ajustando la estrategia del producto según sea necesario.
Habilidades:
Liderazgo y habilidades de comunicación efectiva para trabajar con equipos multidisciplinarios y stakeholders.
Pensamiento analítico y habilidades para la toma de decisiones basadas en datos.
Habilidades de gestión de proyectos, incluida la planificación y la organización.
Experiencia en metodologías ágiles de desarrollo de software, como Scrum o Kanban.
Conocimiento en el ámbito de CRM y la industria hotelera.
Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
Competencias:
Orientación al cliente y capacidad para entender sus necesidades y expectativas.
Adaptabilidad y flexibilidad para ajustarse a cambios en el mercado y en el entorno empresarial.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
Pensamiento estratégico y habilidad para anticipar futuras tendencias y oportunidades.
Habilidad para construir y mantener relaciones sólidas con stakeholders internos y externos.
Empatía y habilidades interpersonales para gestionar y motivar al equipo de desarrollo.
Condiciones:
Contrato indefinido
Jornada 50% remota - 50% presencial en Palma de Mallorca
23 días de vacaciones
#J-18808-Ljbffr
