Prácticas Remuneradas Guest Relations (Septiembre) - Nh Collection Madrid Palacio De Tepa - (Madrid)

Empresas: NH Hotel Group Part of MinorFunctions:Si buscas unas practicas para empezar en septiembre que te motiven, esta es la oferta indicada.Aprendizaje de las siguientes funciones del puesto:- Tratamiento de clientes VIP.- Control de estándares de calidad en el hotel.- Acogida del cliente.- Atención de quejas y sugerencias.- Proporcionar información relativa a los servicios del hotel y de carácter turístico.- Asignación de habitaciones.- Revisión de cortesías, revisión de habitaciones, revisión de cumpleaños y actualización de los cárdex de clientes.- Revisar entradas VIP.- Colocar carta personaliza y detalle de dirección- Recibir y contestar los guest comments, y su posterior registro en sistema.Requirements:Cursando estudios de Grado o Master en Turismo/ Protocolo/ Relaciones Internacionales.Nivel muy alto de inglés y segundo idioma muy valorable.Competencias: Capacidad de organización y planificación, buena comunicación oral y escrita, resolución de problemas, gestión del tiempo, responsabilidad, trabajo en equipo, habilidades en las relaciones interpersonales, adaptación a nuevas situaciones, orientación al cliente, creatividad e innovación.Conocimientos de los principales recursos y actividades turísticas de la ciudad.Offered:NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.Requisitos :