Prácticas Remuneradas Guest Relations (Septiembre) - Nh Collection Madrid Palacio De Tepa - (Ma[...]

Empresas: NH Hotel Group Part of Minor
Funciones: Si buscas unas prácticas para empezar en septiembre que te motiven, esta es la oferta indicada. Aprendizaje de las siguientes funciones del puesto:
Tratamiento de clientes VIP.Control de estándares de calidad en el hotel.Acogida del cliente.Atención de quejas y sugerencias.Proporcionar información relativa a los servicios del hotel y de carácter turístico.Asignación de habitaciones.Revisión de cortesías, revisión de habitaciones, revisión de cumpleaños y actualización de los cárdex de clientes.Revisar entradas VIP.Colocar carta personalizada y detalle de dirección.Recibir y contestar los guest comments, y su posterior registro en sistema.Requisitos: Cursando estudios de Grado o Master en Turismo/ Protocolo/ Relaciones Internacionales. Nivel muy alto de inglés y segundo idioma muy valorable. Competencias: Capacidad de organización y planificación, buena comunicación oral y escrita, resolución de problemas, gestión del tiempo, responsabilidad, trabajo en equipo, habilidades en las relaciones interpersonales, adaptación a nuevas situaciones, orientación al cliente, creatividad e innovación.
Conocimientos de los principales recursos y actividades turísticas de la ciudad.
Ofrecemos: NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.

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