Prácticas Recepción De Hotel Lanzarote - (Las Palmas)

Empresas: Grupotel Canarias Nuestro éxito es el capital humano, sin esfuerzo y dedicación no sería posible el servicio de calidad que ofrecemos a nuestros clientes.Por este motivo tu desarrollo, talento y colaboración es muy importante para nosotros.Buscamos personas interesadas en hacer prácticas en la recepción de nuestro resort Grupotel Flamingo Beach ubicado en Playa Blanca, En qué colaborarás? - Tareas propias de Recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de upgrades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc.- Atención al cliente, actuando como punto de referencia y atendiendo sus peticiones.- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.- Uso de una central telefónica y contacto con el resto de departamentos del hotel.Qué te ofrecemos? - Programa de prácticas de 6 meses.- Ayuda económica - Formar parte de un equipo de grandes profesionales que te ayudarán en tu desarrollo.Requisitos : - Grado en Turismo o Ciclo Formativo de Grado Superior Gestión de Alojamientos Turísticos - Alto nivel de inglés (hablado y escrito).- Se valorará otros idiomas - Conocimiento a nivel usuario de paquete Microsoft Office