Prácticas Recepción De Hotel Lanzarote - (Las Palmas)

Empresas: Grupotel CanariasNuestro éxito es el capital humano, sin esfuerzo y dedicación no sería posible el servicio de calidad que ofrecemos a nuestros clientes. Por este motivo tu desarrollo, talento y colaboración es muy importante para nosotros. Buscamos personas interesadas en hacer prácticas en las recepciones de nuestros centros en Lanzarote. El Hotel Flamingo Beach ubicado en Playa Blanca, y en el complejo Cinco Plazas ubicado en Puerto del Carmen. En qué colaborarás? - Tareas propias de Recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de upgrades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc. - Atención al cliente, actuando como punto de referencia y atendiendo sus peticiones. - Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. - Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente. - Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. - Uso de una central telefónica y contacto con el resto de departamentos del hotel. Qué te ofrecemos? - Programa de prácticas de 6 meses. - Ayuda económica - Formar parte de un equipo de grandes profesionales que te ayudarán en tu desarrollo. Requisitos : Cuáles son los requisitos? - Grado en Turismo o Ciclo Formativo de Grado Superior Gestión de Alojamientos Turísticos - Alto nivel de inglés (hablado y escrito). - Se valorará otros idiomas - Conocimiento a nivel usuario de paquete Microsoft Office