Prácticas En Recepción Enurquinaona Plaza [N-606]

H10 Hotels precisa incorporar a un/a estudiante para realizar prácticas en el departamento de Recepción de nuestro hotel H10 Urquinaona Plaza.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que dé apoyo al equipo y garantice el perfecto desarrollo de la operativa diaria y supere las expectativas de los clientes.

Las principales tareas serán:
Conocimiento de los tipos de habitación del hotel y los servicios que se ofrecen, así como su disponibilidad, ubicación y distribución.
Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (restaurantes, bares, discoteca, animación, centro comercial, room service, etc).
Realizar check-in y check-out, tanto de cliente individual como de grupos.
Control de cambios de habitación, arqueo de caja y control de depósitos.
Registro de quejas y sugerencias de clientes, gestionar los comentarios verbales y escritos, junto con el Jefe de Recepción.
Registrar cancelaciones, modificaciones y revisar los "No shows" del día anterior.
Control de objetos olvidados por clientes, junto con el Departamento de Pisos.
Conocer y dar a conocer a los clientes las ventajas de pertenecer al Club H10.
Conocer las tareas de back office junto con el Jefe de Recepción.
REQUISITOS MÍNIMOS:
Convenio de prácticas con el centro de estudios.
Nivel alto de inglés.
Mínimo 2-3 meses de prácticas.

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