Prácticas En Recepción En H10 Urquinaona Plaza

**Descripción**:
H10 Hotels precisa incorporar a un/a estudiante para realizar un **prácticas en el departamento de Recepción** de nuestro hotel H10 Urquinaona Plaza.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que dé apoyo al equipo y garantizar el perfecto desarrollo de la operativa diaria y superar las expectativas de los clientes.
Las principales tareas serán:

- Conocimiento de los tipos de habitación del hotel y los servicios que se ofrecen, así como su disponibilidad, ubicación y distribución.
- Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (restaurantes, bares, discoteca, animación, centro comercial, room service etc).
- Realizar check-in y check out, tanto de cliente individual como de grupos.
- Control cambios de habitación, arqueo de caja y control de depósitos.
- Registro de quejas y sugerencias de clientes, gestionar los comentarios verbales y escritos, junto con el Jefe de Recepción.
- Registrar cancelaciones, modificaciones y revisar los "No shows" del día anterior.
- Control de Objetos olvidados por clientes, junto con el Departamento de Pisos.
- Conocer y dar a conocer a los clientes las ventajas de pertenecer al Club H10.
- Conocer las tareas de back office junto con el Jefe de Recepción.
**Requisitos**:

- Convenio de prácticas con la Universidad.
- Nível alto de inglés.
- Disponibilidad de media jornada o jornada completa a partir de junio//julio.
- Mínimo 2-3 meses de prácticas.