Prácticas En Recepción En H10 Urquinaona Plaza

Descripción: H10 Hotels precisa incorporar a un/a estudiante para realizar un prácticas en el departamento de Recepción de nuestro hotel H10 Urquinaona Plaza.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que dé apoyo al equipo y garantizar el perfecto desarrollo de la operativa diaria y superar las expectativas de los clientes.

Las principales tareas serán:

Conocimiento de los tipos de habitación del hotel y los servicios que se ofrecen, así como su disponibilidad, ubicación y distribución. Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (restaurantes, bares, discoteca, animación, centro comercial, room service etc). Realizar check-in y check out, tanto de cliente individual como de grupos. Control cambios de habitación, arqueo de caja y control de depósitos. Registro de quejas y sugerencias de clientes, gestionar los comentarios verbales y escritos, junto con el Jefe de Recepción. Registrar cancelaciones, modificaciones y revisar los "No shows" del día anterior. Control de Objetos olvidados por clientes, junto con el Departamento de Pisos. Conocer y dar a conocer a los clientes las ventajas de pertenecer al Club H10. Conocer las tareas de back office junto con el Jefe de Recepción. Requisitos: Convenio de prácticas con el centro de estudios. Nivel alto de inglés. Mínimo 2-3 meses de prácticas.


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